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關注客戶 走進社區 送去服務
更新時間:2010/9/14 11:14:00    您是第3510位訪問者      [字體: ]
  為進一步方便廣大客戶辦理燃氣新裝、變更、繳費等業務,并提供燃氣業務咨詢及港華紫荊燃氣具銷售服務,公司在新區河海東路又增設了新的客戶服務中心,目前,該中心已開始對外營業。當客戶走進寬敞明亮的大廳,會看見宣傳燃氣知識的電子滾動大屏和方便客戶查詢的電子觸摸屏。8月13日上午,常州港華燃氣公司客戶關注小組工作人員來到河海社區,通過與社區居民進行交流、發放客戶服務調查表等形式,了解客戶對燃氣可靠性、服務質量等方面的意見和要求;積極宣傳企業近期優質服務內容,指導和幫助客戶安全用氣、節約用氣;本次活動的開展是為了更好地履行企業服務承諾,并對企業的規范化服務進行深入的客戶關注,不斷提高服務水平。
  同時,客戶服務中心(河海店)與河海社區結對,為這里30多戶社區特困戶、殘疾家庭送上解暑飲品,讓他們在炎熱夏日多添一份清涼,港華燃氣的維修人員還為他們檢查了燃氣設施,免費整改燃氣管道、維修灶具、更換燃氣膠管,并提醒客戶炎熱夏季使用空調降溫的居民增多,門窗緊閉室內不通風也是燃氣使用過程中的一大隱患。因此,在夏季也要特別注意用氣安全。
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